En Espairene.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a dar el mejor servicio y la mejor experiencia en línea.

1. Sistema de venta

Para realizar una compra, tienes que hacernos llegar tu pedido por Internet a través del proceso de compra habilitado para tal fin.

2. Impuestos aplicables

A todos los productos expuestos en la página web de Espairene.com, se les aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el presupuesto y pedido vienen los importes desglosados.

3. Formas de pago

Al hacer el pedido, el cliente deberá abonar el importe mediante Paypal, tarjeta de crédito, reembolso o transferencia bancaria. A partir de este momento se dará luz verde a la expedición del pedido. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Espairene.com se reserva el derecho de solicitar a los clientes utilizar un método de pago específico.

4. Forma, plazos y gastos de envío

Los pedidos pueden ser entregados en cualquier lugar de España y Portugal, incluyendo las Islas Baleares, y excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, exceptuando algunos productos en los que se indicará la zona de entrega.

El precio de envío se calcula automáticamente en el momento de solicitar un presupuesto o realizar un pedido y se calcula en base al peso de la orden y destino. Los plazos de entrega varían en función de la cantidad pedida. El transporte no está incluido. Se especifica aparte cuando se escoge la forma de entrega.

Los envíos son entregados dentro de 3 a 6 días laborables. Por favor revisa bien que los datos facilitados sean correctos y especifica los horarios de recogida para facilitar la labor del transportista. Es posible que por una razón u otra, un pedido pueda sufrir ciertos retrasos, debido a la escasez de productos o la confirmación tardía por parte del cliente, etc… En cualquier caso Espairene.com deberá entregar los productos a la dirección de envío indicada por el cliente en el menor tiempo posible de acuerdo a los plazos estimados de entrega, y en cualquier caso, siempre dentro de los treinta (30) días de calendario a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, y/o por dificultades en la entrega de la mercancía. Espairene.com excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

5. Información de envío y entrega

Cuando tu pedido haya sido salido de nuestras dependencias recibirás un correo electrónico. Para asegurar la rápida y puntual entrega a nuestros clientes, la tienda oficial online de Espairene.com se asocia con las mejores empresas de transporte disponibles. Las selecciona de acuerdo con el destino de tu pedido, así como el tipo de producto a ser enviado.

Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9:00h a 12:00h Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00h serán procesados el lunes siguiente. Los productos en stock en la tienda online serán procesados y enviados dentro de 2 días hábiles desde el momento de la recepción del pago por parte de René.  Si estás realizando la compra por primera vez en la tienda online, el proceso puede verse ralentizado por requerir información de usuario o adicional.

Para revisar y verificar la información correspondiente a tu orden, por favor, entra en la sección “Pedidos” tras haber ingresado en tu cuenta

6. Política de devolución y reembolsos

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro dirección a [email protected], facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 93 268 21 47 dónde te indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo.

René  solo aceptará devoluciones de productos que estén en las mismas condiciones en que se entregaron. De no ser así, René  se reserva el derecho de aplicar una depreciación al producto devuelto.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando nuestra resolución. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Los cambios o devoluciones a causas diferentes a taras o defectos, también serán reembolsados íntegramente a excepción de los gastos para devolvérnoslo a nosotros.

Tras haber devuelto tu pedido, parcial o totalmente o en todos los otros casos que requieran un reembolso, René debe realizar los siguientes pasos:

René comprobará a la recepción del pedido el estado del mismo.

En caso de que el producto esté en buen estado, procederemos al reembolso. Todos los pedidos originalmente abonados con tarjeta de crédito o vía PayPal serán reembolsados a la cuenta original de la tarjeta de crédito o de la cuenta PayPal. Ten en cuenta que puede tardar unos días en aparecer en tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. En el caso de haber pagado contra reembolso o por transferencia bancaria, deberás facilitarnos a [email protected] tu cuenta bancaria para que podamos proceder a la devolución del importe correspondiente.

Se emite el reembolso una vez el almacén de René recibe la devolución. En los pedidos pagados con tarjeta de crédito, los reembolsos suelen tardar 48 horas en ser visibles en tu cuenta, pero en algunos casos fuera de nuestro control pueden tardar hasta 4 semanas en llegar a tu cuenta bancaria. Si necesitas asistencia para evitar que se demore en exceso tu reembolso contáctanos en [email protected]. El reembolso se realiza por nombre Radio René SL.

En el caso que necesites asistencia para proceder a realizar una devolución, puedes escribirnos a [email protected] con las dudas que deseas que te resolvamos. Para devolver el pedido (parcial o totalmente) podrás realizar una de estas opciones:

a / Devolución del importe:
Envía un email [email protected] indicando el número de pedido y productos a devolver.

b / Prepara el paquete:
Coloca el artículo dentro de su caja original. Incluye la factura y marca con una X el/los artículos a devolver.

c / Envía el artículo:
Una vez tenga el paquete preparado, un agente de la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y lo recogerá en tu domicilio.

d / Reembolso:
Cuando recibamos la devolución en nuestros almacenes, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra.
Solo deberás abonar los gastos de envío si la razón de la devolución es ajena a nuestra responsabilidad.
Tu código de devolución o referencia es tu número de pedido.

e / Derecho legal a desistir de la compra:
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado anteriormente, te concedemos un plazo de 15 días contado desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones de los productos. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás ejercitar el derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o mediante la devolución de los producto.